contoh kuesioner kepuasan pelanggan restoran. ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN FLEXI (CDMA) DENGAN METODE SERVQUAL SKRIPSI MARSAING SITUMORANG 0606043622 FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA. contoh kuesioner kepuasan pelanggan restoran

Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Pecel Lele Lela Cabang Karawang dengan mengg unakan. xlsx from aa 1nim anda 1 skor1 2 skor2 3 skor3 4 skor4 5 skor5 6 skor6 7 3180111009 s 3 s 3 s 3 s 3 ss 4. Lampiran A. Berdasarkan h asil uji F di atas diperoleh nilai F hitung > F tabel sebesar (21,890> 3. Meminta saran pelanggan. Namun sebelum masuk ke keempat contohnya, sobat bisa baca terlebih dahulu. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis atribut-atribut kualitas pelayanan dan produk yang dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan KFC. Contoh kuesioner kepuasan pelanggan. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan jasa sertifikasi PT Mandiri Mutu Sertifikasi, kami mengharapkan masukan dari Bapak/Ibu berupa informasi kepuasan pelanggan dari auditee terhadap kinerja pelayanan kami. Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Restoran. Dari 2500 pelanggan ternyata 1950 pelanggan menyatakan puas dan sisanya menyatakan kurang puas. Penelitian ini dilakukan dengan metode SERVQUAL yang didasarkan. Hal itu penting untuk mengerti apa yang dipikirkan. com – Contoh kuesioner kepuasan pelanggan. Saya merasa senang atas produk atau jasa yang ditawarkan oleh restoran Boncafe 13. Donabisnis. Data isian Bapak / Ibu / Saudara / Saudari akan dijaga kerahasiaannya. Silahkan zoom untuk melihat ukuran gambar yang lebih besar dengan mengeklik ke arah gambar. Keluarga yang saya cintai terutama Ibu yang selalu. Kata Kunci : Kehandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness. Sehingga akan menimbulkan rasa senang dan menciptakan loyalitas terhadap perusahaan 2. Keterlibatan dan perhatian dalam penerapan Service Quality dalam restoran menjadi sangat penting dan berpengaruh terhadap penilaian akhir konsumen terkait dengan kepuasan yang mereka dapatkan setelah berkunjung ke restaurant tersebut (Detikfood, 2020). – Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Terhadap Suatu Produk. cara terbaik untuk memaksimalkan keberhasilan dalam bisnis restoran (Namkung dan Jang, 2007) dalam Wijaya (2017). Detail Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Restoran Koleksi No. Hasil kuesioner hanya akan digunakan untuk kepentingan Tugas Akhir dengan judul Faktor Bauran Pemasaran yang Berkontribusi Dalam Loyalitas Konsumen Melalui. KEBAYIRAN FHARMA CABANG MEDAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Kasus pada Grand Panorama Resto Semarang) mendapatkan pelanggan yang baru. mengukur dan memantau kepuasan pelanggannya dan pelanggan pesaing. Petunjuk Pengisian Responden yang terhormat, bersama ini saya mohon kesediaan Saudara/I untuk. kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran program terhadap. Ekstensi File: jpg. 14 Lampiran 2: Kuesioner Konsumen (halaman 1) Responden Yth, Kami, Elvira dan Olivia adalah mahasiswa Universitas Kristen Petra jurusan Manajemen Perhotelan yang pada semester ini sedang melakukan penelitian untuk Tugas Akhir S-1. Survei atau kuesioner ini merupakan sebuah sarana atau media yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan atau bisnis. KUISIONER PENELITIAN. . Contoh kuesioner kepuasaan pelanggan biasanya digunakan oleh penjual untuk mengetahui seberapa besar puasnya pelanggan terhadap produk dan layanan yang diberikan. berterima kasih apabila Anda berpartisipasi untuk mengisi Survey Kepuasan Pelanggan ini, Nama : Email : Telp : Tgl Kunjungan : Lingkarilah pada satu dari pilihan jawaban yang tersedia Note : 1 sangat tidak memuaskan 5 sangat memuaskan dengan loyalitas pelanggan. (M. Contoh Kuesioner 3. Penelitan sebelumnya menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen restoran (Griselda & Panjaitan, 2007) dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan restoran (Sari, 2011). Demikianlah beberapa ulasan artikel tentang contoh questioner pelanggan restoran yang dapat Anda jadikan referensi untuk mengetahui lebih jauh mengenai contoh questioner pelanggan restoran. Hotel ini beralamat di Jalan Drupadi No. 2 Meningkatkan loyalitas pelanggan. Contoh Kuesioner, Penelitian, Kepuasan Pelanggan, Google Forms. kuesioner ini. adalah data primer berupa kuesioner. DI PUSKESMAS Ciputat. Selain itu kepuasan pelanggan juga merupakan sumber informasi yang efektif bagi manajemen dalam melakukan perbaikan terhadap layanannya. Inilah contoh questioner pelanggan restoran dan hal lain yang berhubungan erat dengan contoh questioner. Kualitas Pelayanan Dengan kepuasan Konsumen Pada Café Embargo Di Bandung”. Kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorang setelah membanding-kan kinerja produk atau jasa yang ia rasakan dengan harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan konsumen Restoran XYZ menggunakan data mining dengan algoritma C4. Bpk/Ibu/Sdr/i berminat berkunjung kembali untuk menikmati makanan atau minuman padacafe Bukit Nirwana. PENYELENGGARAAN MAKANAN DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DI KANTIN ZEA MAYS INSTITUT PERTANIAN BOGOR (Food Service and the Customer Satisfaction in the Cafetaria Zea Mays at Bogor Agricultural University ) Arnati Wulansari 1*, Budi Setiawan , dan Tiurma Sinaga 1Departemen Gizi Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia. Kuesioner Penelitian Survei Loyalitas Pelanggan “Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Giant (hypermarket) di Wilayah Jakarta Barat” Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang saya berikan. Sebuah hotel harus melacak tingkat kepuasan pelanggan agar dapat Show abstract. kuesioner mengenai kepuasan pengguna terhadap aplikasi Traveloka. kuesioner penelitian pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pt. Lampiran 1. 1 Meningkatkan retensi pelanggan. pelayanan paket dengan mudah. Traveloka memiliki tampilan wabsite dan aplikasi yang menarik dan mudah digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa angka indeks persepsi kepuasan nasabah terhadap pelayanan penyaluran kredit usaha rakyat pada Bank BRI Unit Tomohon Utara Kota Tomohon Tingkat Kepuasan Konsumen Restoran Pondok Hijau Kota Manado adalah sebesar 76. Jika konsumen tidak puas, sulit bagi kita sebagai pelaku usaha untuk. Kuesioner Gizi. Umpan balik pelanggan atau rekanan sangat berharga saat mencari tahu cara. 1. Juli 31, 2021. Nah dengan beberapa pernyataan di dalamnya terkait dengan kepuasan mereka menggunakan produk atau jasa kita kita mengorek nilai untuk melihat seberapa puas pelanggan dengan produk dan jasa dari. ID - Berikut adalah paparan mengenai contoh kuesioner kepuasan pelanggan yang jadi salah satu hal penting bagi bagi para pelaku bisnis guna meriset pasar. berkenan menjadi responden, dengan mengisi kuisioner ini sesuai dengan pengalaman. 3. Para pelaku usaha dapat menjalankannya secara online dengan berbagai cara. Kepuasan Konsumen Kata kepuasan (satisfaction) berasal dari bahasa latin ‡satis· \DQJ mempunyai arti cukup baik, memadai GDQ ‡ facio· yang mempunyai arti melakukan atau membuat. Yang kemudian didukung dari indikator kepuasan konsumen menurut Tjiptono (2014) menjelaskan juga bahwasannya pembentukkan indikator kepuasan konsumen terdiri dari Re-Purchase (pembelian kembali), penciptaan Word of Mouth (hal baik tentang perusahaan), penciptaan citra merek dan penciptaan keputusan pembelian pada. Kuesioner disebarkan melalui penyebaran angket dan diisi langsung. Kuesioner kepuasan pelanggan adalah alat yang digunakan oleh perusahaan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang mereka tawarkan. Kuesioner Penelitian Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Dapur Dk. restoran yang layanannya lengkap dalam hal memuaskan pelanggan’ (Zhang, 2013). Hasil indikator pertama yaitu memberikan informasiContoh Kuesioner, Penelitian, Kepuasan Pelanggan, Google Forms. dilakukan melalui penyebaran kuisioner berupa pertanyaan dari beberapa. ayam goreng adalah positif dan mempengaruhi secara langsung oleh presepsi konsumen terhadap pelayanan, persoalan penting pembisnis,. Atas kerjasama dan partisipasinya, kami ucapkan terima kasih. Isilah kolom pertanyaan dengan memberikan tanda ceklis (√) pada kolom pilihan jawaban yang paling tepat sesuai dengan kondisi Saudara. 3. Salah satu contoh ada suatu penelitian di restoran mewah di Spanyol dan diindikasikan bahwa ‘responden menilai kualitas makanan sebagai elemen restoran. Tahap 9: Penanggung Jawab: Staff Marketing Terdapat 33 Koleksi Gambar berkaitan dengan Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Restoran, File yang di unggah terdiri dari berbagai macam ukuran dan cocok digunakan untuk Desktop PC, Tablet, Ipad, Iphone, Android dan Lainnya. kebutuhan konsumen. "Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Word Of. pada sat jam kerja kantor tanggal 01 mei 2009, jam kantor terterapara pelanggan restoran hokben dengan menggunakan kuesioner. dalam penerapan sistem kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Traveloka di Jakarta. Dalam survei apa pun yang Anda kirimkan, Anda mengharapkan umpan balik dengan semacam nilai. Coffeeshop KopLo adalah salah satu coffeeshop yang berada di Jakarta Utara dan memiliki ciri khas yaitu hanya menjual jenis-jenis kopi dari Indonesia. 5 Pengukuran hubungan kualitas pelayanan pramusaji dengan kepuasan pelanggan restoran Sim Six Garden. 5 Meningkatkan reputasi perusahaan. PT PLN melakukan survey kepuasan pelanggan atas penggunaan meteran listrik paskah bayar (listrik pintar) di Kota Kupang. 1. 2. Hasil perhitungankoefisien determinasi(R 2) menunjukkan nilai R2 = 0,861. Kuesioner Survey Kepuasan Pelanggan by tinton9marintton. dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Hand & Body Lotion” pada pengguna Nivea di Wilayah Jakarta Barat untuk menyusun skripsi kepentingan tugas akhir. 4 Pelanggan dapat menghubungi loket. Kuesioner Survey Kepuasan Pelanggan by tinton9marintton. Hormat Saya, Zhaskia Saldy Identifikasi Responden 1. Kepuasan Konsumen No Pernyataan SS S KS TS STS 1. Selalu Sertakan Pertanyaan Respons Bebas. Yang dimaksud dengan jawaban tertutup adalah jawaban iya atau tidak, setuju. Contoh format kuesioner kepuasan pelanggan mungkin sudah sering sobat jumpai di internet. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat kota Malang dan memiliki sampel sebanyak 130 responden yang merupakan konsumen cafe Warunk Upnormal kota. Sebab, sangat penting untuk mengukur sejauh mana pelanggan merasa puas dengan pelayanan atau produk yangh Anda tawarkan. Kuesioner Kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan informasi yang memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap, keyakinan,. KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN INDUS UBUD GIANYAR Ni Made Arie Sulistyawati1 Ni Ketut Seminari2 1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali,. Artinya, kepuasan pelanggan Restoran Pizza Hut cabang Sun Plaza dipengaruhi variabel kualitas pelayanan sebesar 59,6% dan 40,4% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Kepuasan pelanggan merupakan indikator penting untuk mengetahui apakah produk yang kita jajakan diminati masyarakat atau tidak. Petunjuk Pengisian. kegiatan program yaitu dengan kuesioner. Jurnal PROSISKO Vol. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Fast Food Indonesia adalah pemegang lisensi tunggal restoran cepat saji terkemuka di dunia yaitu Kentucky Fried Chicken (KFC). Analisis kepuasan makanan atau hasil survei evaluasi kualitas untuk mengenal pelanggan Anda dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Unggah logo restoran Anda, ubah fon dan warna agar sesuai dengan merek Anda, tambahkan pertanyaan survei khusus, dan banyak lagi dengan pembuat seret dan lepas Jotform. Model analisis SEM padaLampiran 1 kuesioner kepuasan pelanggan. Dapat Meningkatkan Pendapatan Bisnis. There are currently no refbacks. Hasil pengukuran tingkat kepuasan pelanggan. 2. Menyerahkan data hasil pengolahan pengukuran kepuasan pelanggan pada pihak-pihak terkait untuk mendapatkan tindak lanjut 6. Hasil Uji f kedua variabel X1 (Persepsi Harga) dan X2 (Kualitas Pelayanan. 434 0. tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan suatu perusahaan dapat dilihat dari kepuasan pelanggan terhadap kelima dimensi layanan yang ditawarkan perusahaan. I. Uji Statistik –F Pengujian pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadapsesuatu untuk tetap menjaga pelanggan yang telah dimiliki agar tidak pindah ke lain hati yang salah satunya adalah meningkatkan kepuasan pelanggan. KUESIONER PENELITIAN JUDUL : PENGARUH CITA RASA, HARGA , DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan restoran cepat saji. Daya Tnggap berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen. Latar Belakang Saat ini pariwisata telah menjadi industri andalan pemerintah untuk mendukungKuesioner kepuasan pelanggan sering kita jumpai di minimarket maupun diselebaran yang sering disebarkan oleh restoran, rumah sakit maupun yang lainnya. Untuk itu pihakdan kualitas pelayanan masing-masing terhadap kepuasan konsumen. Metode keluhan dan saran. Bersama dengan ini, saya: Nama : Dwi Noviani Asal : Universitas Islam Sultan. Formulir ulasan restoran ini dirancang untuk tujuan ini. Salah satu cara yang dilakukan oleh sebuah bisnis kuliner untuk memberikan kepuasan bagi pelanggannya adalah dengan produk yang higienes danAnalisis Kepuasan Konsumen. Atas kerjasama dan kesediaannya dalam mengisi angket ini, maka saya mengucapkan terima kasih. 4. Pada variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan harga sedangkan variabel terikat yaitu Kepuasan konsumen pada Kedai Kopi Papa Ong di Kota Makassar. Saktiani, Garnis Anggi. Secara keseluruhan, saya puas setelah makan di Boncafe. atas kualitas pelayanan hotel yang. Kuesioner Kepuasan Pelanggan. memilih 1 (satu) jawaban dengan memberi tanda silang pada jawaban. merayakannya di restoran Metduck. Ada beberapa hal yang sebaiknya Anda perhatikan sebelum memulai membuat kuesioner kepuasan pelanggan seperti: 1. Contoh kuesioner kepuasan pelanggan restoran. diberikan oleh perusahaan agar konsumen /konsumen tertarik. Dalam melakukan survey kepuasan pelanggan, kita harus mengetahui sejak awal jenis informasi yang ingin dikumpulkan. Keuangan. The purpose of this study is to. Kuesioner ini dibuat dengan tujuan untuk menanyakan penilaian atas sesuatu hal dari orang yang sudah sering memakai atau berlangganan hal tersebut. Cara Membuat Kuesioner Kepuasan Pelanggan yang Baik. Apakah ini kunjungan perdana Anda ke restoran kami? Bagaimana Anda mengetahui tentang restoran kami? Seberapa frekuensinya Anda mengunjungi? Apakah Anda memiliki niat untuk kembali? Contoh Kuesioner Kepuasan Konsumen Produk Makanan. ANALISIS ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT SEBAGAI VARIABEL. Samuel, H. Tujuan kuesioner ini adalah mengukur tingkat persetujuan atau tidak setuju atas pernyataan tertentu. Ada temuan menarik yang menyatakan bahwa secara luas telah diakui kepuasan pelanggan merupakan tujuan penting terhadap strategi pemasaran perusahaan (Zhang,. Kuisioner utama merupakan kuisioner tertutup dimana responden hanya diminta memilihpenting oleh pelanggan tetapi kinerja restoran sudah sangat baik. Dengan menjawab seluruh pertanyaan, anda telah membantu katering Dietindo untuk meningkatkan. Ada 4 jenis kuesioner kepuasan pelanggan terhadap produk atau jasa, yaitu: Jenis kuesioner ini berisi pertanyaan yang sederhana dengan jawaban tertutup. Dari persamaan tersebut dapat diketahui bahwa ada dua variabel utama yang menentukan kepuasan pelanggan, yaitu expectations dan perceived performance. Konsep Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Kebutuhan-kebutuhan manusia itu bertingkat-tingkat atau sesuai “hierarki” dan menyatakan bahwa : a. Kepuasan konsumen dapat dicapai dengan memberikan kualitas pelayanan yang baik. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS INFORMASI PENGGUNAAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE (Studi Kasus pada Konsumen BUKALAPAK di Daerah Isti mewa Yogyakart a) Kepada. Maka dari itu mengetahui pendapat maupun saran dari pelanggan juga menjadi salah satu hal yang akan diusahakan oleh pihak restoran. Detail Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Restoran Koleksi No. PENGARUH KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT. Kuesioner Penelitian Survei Loyalitas Pelanggan “Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Giant (hypermarket) di Wilayah Jakarta Barat” Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang saya berikan. IDENTITAS RESPONDEN KONSUMEN KERIPIK BUAH 1. 10 Penilaian Tingkat Kepuasan Pelanggan 70 Pada Sub Indikator Pegawai. com – Contoh kuesioner kepuasan pelanggan. Contoh. Lampiran 6. PROSEDUR MUTURata-rata Pencapaian Kepuasan = (2805+1524+162+2+0) : (561+381+54+1+0) = 4538:994 = 4. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kuesioner kepuasan konsumen pada penelitian ini diadaptasi dari penelitian Qin dan Prybutok (2009). > 1 tahun 3. Download Free PDF View PDF. 1. Kuesioner Responden yang terhormat, Dalam rangka pemenuhan persyaratan skripsi ini, saya akan mengadakan penelitian mengenai “Pengaruh Lingkungan Pemasaran. Berdasarkan uraian diatas, dapat Selain itu, perusahaan dapat disimpulkan bahwa terdapat lima elemen menanyakan sebab-sebab kepindahan kepuasan konsumen, yaitu expectations, pelanggan ke perusahaan pesaing. Apakah pelayanan pada restoran ini memuaskan ? Ya Tidak Jika tidak, maka Anda dapat menyertakan. 2. Customer Satisfaction Score (CSAT) Jenis CSAT atau skor survey kepuasan pelanggan adalah yang paling umum diterapkan. < 6 bulan b. Membuat kuesioner. Contoh Standar Operasional Prosedur ini dengan form survey kepuasan pelanggan serta contoh format penilaian kepuasan pelanggan semoga bisa bermanfaat dan membantu Anda. 5281/zenodo. melakukan penyebaran kuesioner. Beberapa metode tersebut adalah: 1. Soffan Arif dan Prijati (2013), hasil yang diperoleh dari penelitian ini bahwa variabel. Daftar isi. 2. mas sy sdang penelitian tentang “Analisis kepuasan konsumen terhadap restoran siap saji”. Hasil penelitian dengan Important Performance Analysis (IPA) dan. No. Koefisien regresi (b 5) = 0,365 artinya setiap ada peningkatan Empati, maka kepuasan pelanggan juga akan semakin meningkat. 2. 2Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Restoran Mangkok Ku. Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. pelanggan 18 Karyawansegera memintamaafjika terjadikesalahan 19 Kesigapan karyawandalam melayanisetiap permintaan pelanggan 20 Kecepatan karyawandalam penyajianmakanan 21 Kecepatan karyawandalam melayanipesanan takeaway (bungkus) Kecepatan karyawandalam memberikandaftar pilihanmenuuntuk orangyangdatang 22. Sec untuk menyiapkan kuesioner kepuasan pelanggan 2. 2.